数据保护与访问记录说明

站内留下的内容分两种来源。一种来自你自己动手填写的部分：订阅版本归档提醒时写的邮箱、通过内容纠错描述的问题、联系我们时一并说清的访问现象。另一种来自打开页面时自动产生的技术记录，你不需要做任何额外动作，它就已经存在。

自动记录里没有你的姓名，也没有联系方式。它的字段很有限——访问时间、用的是桌面还是手机、浏览器类型与屏幕宽度、在站内大约停留了多久。这些字段能回答一个具体问题：某一次打不开，究竟出在你本地的网络，还是通道那一段。

• 你主动提交订阅邮箱、纠错描述、咨询留言，以及你希望我们回信的地址。
• 系统自动产生访问时间、设备类型、屏幕宽度、浏览器版本、站内停留时长。

通道探测面向所有访客，无论你从哪个省份打开，结果都一样。真正会用到访问记录的地方是通道判断：一段时间里如果有多人反馈打不开，探测结果会告诉我们中断发生在哪一段、从什么时候开始、什么时候恢复。

订阅邮箱只承担两类通知——文档区的版本归档完成、有新条目加入。每封通知都带直达链接，也能随时退订，不需要额外说明理由。

你提交的纠错描述会送到内容运营小组手里，用来把对应页面改对。写得清楚的有效反馈，通常两个工作日内就能在页面上看到改动。咨询留言只用来回答你的问题，答复完成后不再挪作他用。

访问记录按天滚动，只保留最近一段时间的窗口，够用来比对一次通道中断的开始与恢复，之后再无保留的必要。这样既看得见通道的连续性，也不会让一份浏览轨迹无限期地堆在那里。

订阅邮箱在你退订之后，会从活跃名单中移出，只保留一条归档记录，用来避免系统把你重新加回去。你提交的纠错描述在页面更新完成后归档，保留在对应的版本条目里，方便日后回溯当时改了什么。

传输环节走加密通道；能打开这些内容的，只有内容运营与用户支持两个小组中承担对应工作的成员。站点的对外出入口集中在客服邮箱与客服电话，你在别的地方看到以我们名义收集信息的入口，都可以先来问一句。

本地存储与 Cookie 在站内只做几件小事：记住你上次读到哪一节、帮助文档的折叠面板是打开还是收起、订阅提醒按哪种类型推送。它们不会跟着你走到站外，也不会被拿去做广告投放。

如果你习惯共用设备，或者在公共电脑上打开过我们的页面，随手清掉这些记录是最省心的做法。清掉之后的唯一变化是阅读位置回到默认，通道访问、权益查看和文档检索都不受影响。

你可以随时提出四件事：查看我们保存的、由你提交过的内容；更正写错的邮箱或联系方式；删除已经不需要的记录；撤回版本归档的订阅。提出之后，我们会在两个工作日内回复处理结果。

撤回订阅以后，站内所有公开内容照常浏览，文档检索、权益查看、移动端入口都不受影响，只是不再收到归档完成的提醒。如果你后来改了主意，重新订阅一次就好，历史记录不会因此丢失。

把请求发到客服邮箱，或者在工作日 9:00-18:00 之间拨打客服电话。为了让处理一次到位，请一并说明三样：提交时使用的邮箱或手机号、大概的提交时间、你希望我们办的事。信息对得上，我们才能准确找到那一条。

邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 由用户支持小组值守，负责站点相关的咨询与品牌站内容纠错。你想先看看常见问题里有没有现成答案，也可以直接翻支持中心；关于页面版本号怎么读、内容多久更新一次，可以看访问说明。